تشهد منصة "بنكيلي" موجة من الصعوبات الفنية المتكررة التي انعكست بشكل سلبي على ثقة الزبناء، حيث أبدى عدد كبير منهم تذمرهم من تردي جودة الخدمات وعدم الاستجابة الفورية لمشاكلهم. وأدى تكرار الأعطال إلى تراجع الاعتماد على المنصة، مما جعل مصداقيتها موضع تساؤل، في ظل غياب توضيحات رسمية تطمئن العملاء حول أسباب هذه الاختلالات وحلولها المرتقبة
ويرى مراقبون أن استمرار الوضع الحالي دون تدخل جدي قد يكلف المنصة خسائر إضافية، سواء على مستوى حصتها السوقية أو سمعتها بين المنافسين.
وقد اضطر عدد من مستخدمي التطبيق إلى اضافة تطبيقات اخرى إلى حقيبته المالية تفاديا للوقوع في احراج بسبب التذبذب الحاصل في بنكيلي والملاحظ بقوة خلال اليومين الأخيرين.